Work from home 是2020年最夯的話題，為了保護員工、降低染疫風險，我們鈦坦也超前部署，在家工作保持安全，從3月中以來已經將近2個月的期間進行遠距工作，我們在過去已經習慣scrum框架崇尚面對面溝通的工作模式，從前像喝水一般日常的面對面、並且擁有美好的辦公環境可以順暢合作，那麼~忽然之間要在家工作，該怎麼利用線上工具，協助大家跟面對面工作無異呢?以下就來介紹一下我們嘗試過的遠距協作工具。
來~首先~讓我們遙想一下過去，還原一下平常我們face to face的現場，一般辦公室日常會聽到這些聲音↓↓👇🏻👇🏻
好的~那麼我們要找遠距協作工具的目的就是讓我們在家也能像是在辦公室一樣無違和感(誤)，工具就是為了某種特地目的且能藉助它來省力的東西，那麼~要如何把上面辦公室的日常情景搬到家裡呢？
如果我們把上面的現場對話，分類一下，可以看到這5類在辦公室現場擁有的優勢↓↓👇🏻👇🏻
進到看不見人、摸不到牆的遠距世界，然後呢？先從維基百科來看看：
工具，是指能夠方便人們完成工作的器具…而一些研究表明，大腦把工具視為身體延伸出去的一部分
如果要來定義wfh情境下現代版工具，那就是「把遠距協作工具視為辦公室現場延伸出去的一部分」
在辦公室工作是面對面與真人溝通，而在家工作所有的溝通，中間都有一個我們不得不忽略的東西 — 那就是「電腦」，所有的溝通都必須經由電腦的「螢幕」、「麥克風」、「鏡頭」來看到聽到，或被看見，這個「電腦」媒介是在家工作無法捨去必須依賴它的第一個工具，如果一個人在家工作，看電腦的時間都比看真人還多！那我們在電腦裡面透過哪些工具，延伸了辦公室現場的一部分、讓前面說的辦公室現場優勢可以延續呢？接下來對於這5項優勢對應使用的遠距協作工具，一一為您介紹使用的旅程體驗：
1. 辦公室的牆是擋不住我們鈦坦人的sync der
平常在辦公室只需要走來走去就可以溝通、甚至到隔壁房間找PO也都是幾秒鐘的時間，所以辦公室的實體牆其實並沒有阻隔我們的溝通。反倒是在家工作我們的真實距離變長了，怎麼樣讓團隊內個人跟個人之間、或是團隊跟團隊之間可以很快速的找到彼此溝通？
使用線上語音社群軟體Discord
Discord就好比我們真實的辦公室空間，我們透過多個語音頻道來還原辦公室現場，每一個頻道代表一個team或是一個會議室，平常上班就掛在語音頻道，隨時打開揚聲器聽到團隊的聲音、而麥克風在有需要說話的時候打開，隨時可以切換不同語音頻道去找別的團隊的夥伴，一開始正常的情況會像是下圖將團隊、會議室都搬進去虛擬世界↓↓👇🏻👇🏻
但是當我們瀕臨久久沒看到真人的混沌時刻，頻道會應景改些名稱來享受虛擬的感覺，例如：「在夜晚才開的pub」晚上大家可以呼叫discord播放音樂的機器人為我們播點音樂；而白天也能假裝我們正在「海上的咖啡廳」工作；我們還可以說要去「這是一個好地方」pair programing；或是要求史蒂夫與戴夫要一起講笑話給大家聽↓↓👇🏻🤗
👉🏻///採用Discod的優缺點///
★優點：撫慰了我們沒有實體辦公室的心，用語音頻道想像彼此都在原本的team room裡面，如此一來隨時可以切換頻道找到人，看到下線的的同事也代表下班或是請假，一目了然。
★缺點：免費版直播分享畫面的畫質很低，通常如果團隊不需要看很清楚的字會先用Go live功能看看彼此正在做什麼，但如果需要看得很清楚哪行code的字，就需要另用別的軟體，下集會說明我們採用的方案；另一點是Discord語音品質需要設定按鍵發話比較不會受到環境音干擾，按鍵發話後有時候也會斷掉尾音需要重述。
