活動講者：陳家聲
活動日期：2011 /01 /26
活動重點說明：
因為版權所以只放大綱
當時我的心得：
這次的講座內容主要在講團隊，正巧去年度我自己也聽過幾次相關的演講，內容相當雷同，大概是因為經營團隊不外乎這幾種心法，也正好再透過這個機會回 顧思考這個議題，稍微整理一下對團隊合作、團隊經營的”感慨”。
大家都說團隊經營並非指使人去做事就能 teamwork，更需要去創造團隊氛圍， 在團隊可一起達成綜效之下，每個人都可以有個人目標、個人成就。
我也曾經好奇的跟幾位朋友私下聊天聊到：怎樣的工作環境會讓你願意繼續努力、或是甚麼樣的工作環境可以支撐你達成夢想或是讓你有餘力去實現？大多數 人都說：要是個快樂、互助互信、平等、虛心….等等的無形需求。
團隊氣氛要怎麼營造？不就是大家想要的無形方面、精神層面的需求嗎？講者也再度提到要能夠給團隊每一分子有參與感、認同感、為自己的決策努力並負 責，這樣才能創造出雙贏、高績效的團隊。<從魚場的員工影片大家應該更能體 會快樂工作的道理>。這點我相信看看跟魚市場相關的影片或是書籍介紹都可以 有所發人深思。
這次講者有提到其中一個道理，讓我延續思考了不少…
團隊的經營除了給予上述這些參與感，促使每一份子願意主動奉獻外，還需要 靠領導者適當的激勵與承諾，一個領導者必須要能夠給予團隊承諾，並且為這個 承諾積極實現，創造顧客更多的滿意度。
想想在部門，我的職責上被賦予了 PM 的角色，PM 的顧客是誰？我想除了甲方之外，所有團隊成員甚至包含 PM 的主管都是屬於 PM 的顧客，所以我必須去讓 這些顧客都是開開心心樂在其中、願意共同朝向專案目標努力。
只是，我能給團隊的承諾是甚麼？除了適當的時程規劃控管、為團隊內爭取時間、擋需求這種說重要又不打動人心的誘因外，我還能給什麼承諾來促進團隊的 熱忱？告訴我的顧客這個專案的戰略意義？告訴我的顧客他在這個專案中扮演的價值？
反問我自己：專案的戰略意義是甚麼？說實話，除了要養活我們之外，其他更使 人可以欣然鼓舞的意義我不知道怎麼創造或是表述。
告訴我的成員夥伴他所扮演的價值是甚麼？這點是必要的，營造共同的價值觀 及目標後，下一步是甚麼？這點很值得我繼續探索及思考。
再換另一個角度思考，想盡辦法替團隊夥伴爭取的時間、或擋需求，對於甲方 客戶又是甚麼樣的觀感？我替內部爭取了滿意度，但這樣我有替甲方這個顧客創 造更多的滿意度嗎？內部團隊夥伴又會去在意甲方這個顧客的想法嗎？
也就是，如果連我都不知道我做這個專案有什麼高層次的意義跟價值，要如何 給予「我們會有更好、更多挑戰或機會」的承諾？這點我還在努力的思考中。(PS. 當然不可否認，每個專案都有值得學習成長的地方，只是大多是細節上的技術性成長)也許這就是身為領導者應該要想辦法去營造的團隊向心力氛圍。
另一方面，再切換到團隊成員每一份子都是主動願意奉獻的角度思考，這點與 Agile 的核心精神一致：團隊成員每一個都是到位的、決策一起做、大家共同負 責，而現在我們執行專案的方式，下游的成員等待上游給予的範圍做事，上游的 成員需要面對甲方、滿足甲方，久而久之形成了越下游的成員越是沒有機會看到 上游的發展情況，好處是可以專心、專工，但是，是不是也是某種程度侷限了跨 領域見識的機會呢？或是我們是不是該加強賦予每一份子都有「服務顧客」的使 命感呢？(顧客是誰？想要什麼？需要什麼？)除了專業分工之外，也許接下來我 們的團隊可以再成長演化，來增加對話、給彼此貢獻的機會、貢獻信心，進而共 同負擔責任，團隊的氣氛不是只有 PM 要一個人創造的，要是每一份子共同有目 標並共同承擔，才可能醞釀出更不一樣的團隊氛圍，大家為了追求好還要更好， 自然會形成高效能團隊。
(又跳 Tone 的補充一句：傳統的專案管理的確是少了 Agile 這塊精神─強調 互動自律、用顧客的眼光看事情，我覺得拿這個 Agile 精神來經營團隊可以補強傳統的專管觀念)
當時Peter的心得：
高效能團隊沒有做到以下幾點，就是高效能團隊這種事(也就是說，沒有 123 或 ABC)。講穿了，就是目標一致。
目標一致是老生常談，但可沒那麼容易達到。目標一致不是訂了公司願景 就叫目標一致，不是開了會大家產生熱情目標就會一致，重點在於：目標 是甚麼？怎麼達到？戰略要明確、戰術可模糊、戰技要鍛鍊。 但這次高效能團隊的副標題是分工更要勤溝通，溝通是甚麼？溝通的目的 就是確認目標一致，在職場上，不只是在專案上不同角色間的溝通要確認 大家是不是為同一件事在忙；同仁與公司間更要溝通彼此付出的是不是滿 足對方的需要。
我們是個高績效團隊嗎？千萬不要問出請定義高績效這種問題，這個世界不是數字構成的。一個大家知道為何而做，願意犧牲奉獻，滿足需求和快 樂又能夠產生利潤的，就是高績效團隊。這要靠甚麼達成？就是勾勒出戰略、戰術和達成目標的戰技。
當時Pinky的心得：
如何建立高效能的團隊，其實是我們一直努力的方向；如何讓團隊成員皆朝同一 目標來努力，而這預期達成的目標正也是企業、公司想要達成的目標。
一開始陳老師先釐清團隊和群體的差異：團隊不只是找一群人來即可，還包括團隊成員對於團隊執行的 co-work 方式、達成目標等是否都很清楚，在團隊組成時 是否都有確實告知團隊成員，讓我想專案啟動會議之重要性，要將專案執行方 式、達成目標等團隊合作模式皆要說明清楚。而且也不只是如此就能讓團隊組建 起來，還包含團隊成員對團隊的歸屬感的營造，對於依任務編組的團隊而言，在 團隊經營上，其難度應該更高。
所謂高績效團隊的態度、特質/特徵，不只是想把事情作好，而且好還要更好， 團隊成員是否都有此企圖心與氛圍，這是很重要的。陳老師展示 fish cluture 影片， 即是介紹西雅圖 Pike market 魚市場文化，魚販們樂於工作，並讓歡樂氣氛感染所以到魚市場買魚 的人，如此良性循環之下，不僅讓工作更有效率、且帶來更多商機，而這其中最 重要的事，即時魚販們選擇工作的態度-樂在工作中，不是口號、是事實。
對於團隊的能力，也不是天生的，是需要學習的，而且要善用團隊成員的能力， 讓每一個成員皆有所貢獻，而若能每個團隊成員彼此關心其他成員的進度，並會 主動去關心、去幫忙其他成員，表示團隊成員認同此團隊，很有向心力。
對於衝突，若有建設性的衝突，其實是可允許的，也有好處，但需要就事論事， 且不作人身攻擊。如何讓功能性衝突利於團隊運作與達成團隊目標，這也是團隊 需要學習的，若團隊一開始沒有這樣的氛圍，很容易會讓衝突失控，反而阻礙團 隊達成的目標。
這幾天剛好閱讀何飛鵬的書籍，談到”瘋狂的熱情”，個人認為對於工作的熱情與 正向的態度，真的是高效能團隊組成的重要要素之一。
