活動講者:陳鴻基
活動日期:2010 /04 /21
活動重點說明:
究竟IT在企業中扮演了什麼角色 IT在企業中扮演了什麼角色?
Li & Fung傳統的優勢和策略為何?
當時我的心得:
這次這個講座圍繞在 IT 價值鏈、策略定位上,從兩篇文章去討論原文作者 提出的觀點,整堂聽下來可以值得我們思考的問題是「究竟 IT 在企業中扮演了 甚麼角色?」,我們有沒有 IT 治理或是相關整體策略?而這些策略是否跟組織 目標願景可以媒合?是否有助於我們的業務?這些 High Level 的運籌帷幄策略我想應該是一級主管們會一直持續鑽研的功課,有需要的話歡迎跟我們部門要點 數去下載那兩篇文章:P
因為這是策略系列的最後一堂課,主題都圍繞在「策略」,綜整一下想法: 回到專案經驗上,我們的專案型態可能會有機會替一個單位做資訊系統(或是 GIS、或是某種資訊技術)整體規劃,很多時候會發現因為時間成本等等現實 考量,鮮少著墨在 IT 策略的訂定上,先擬定策略後再進行整體規劃,透過不同 的行動方案去 fit 策略。就好比導入 SOA,大家一開始都是因為 SOA 這個新 IT 技術的光環而想要導入(或是試著做看看),在經過部門幾個 SOA 專案淬鍊後, 可以發現…如果想要導 SOA,應該先從 SOA 治理先做起,先由單位找出屬於自 己的願景定位及策略,接著由我們以技術方案(建置 SOA 平台)顧問方式在初期 同步投入資源開發,接著就是執行、調整…..扯遠了,總而言之就是所有事情的 執行之前都要有規劃,而「規劃」二字不應只封閉的侷限依照幾種研究/調查方 法寫寫文章,應該往上提升,透過策略的命中來引領整件事情的發展方向,也幫 助可以回頭檢視後續規劃的行動方案是否符合初衷的策略 or 目標。
當時Peter的心得:
這次的課程為如何利用資訊形成競爭優勢,邀請台大 EMBA 執行長陳鴻基 教授演說。
陳教授的演講圍繞在一個香港商利豐公司的發展上。利豐公司是一個已經有 百年以上歷史的貿易商(或掮客),負責供應鏈中各種異業的結合,資訊技術在這 種行業原本是不被重視的,但是利豐董事長看到資訊技術的能量,特別安排了兩 席具有 IT 背景的董是在董事會,成就了利豐獨特的營利模式。利豐特別強調他 們的能耐為何?因為像這樣的貿易商其實全世界非常多,為甚麼他們可以勝出, 主要在於利豐的能耐。利豐的能耐在於幾個面向:經驗、IT 技術、管理能力、 企業文化和資金,其中 IT 技術是這次管理講堂的主軸。
陳教授也分析出 IT 技術在不同企業會對企業產生出不同的效應,例如某些 企業內 IT 技術屬於支援型,亦即 IT 技術僅協助於企業的發展,並非主導企業的 發展;而有些企業則以 IT 為師,主導企業的發展。無論是哪一種型,IT 的發展 與企業的目標是一定要對齊(aligned)的。
陳教授也提到如何評估 IT 的投資所帶來的效益,包含 IT 投資下去能否在業 務上得到快速回應、決策的錯誤率降低、應變能力是否變高、組織內是否有產生 學習的氛圍。其中組織內是否有產生學習的氛圍是我比較感興趣的,在中心強調 C2I+S 的 2010 年,各部門的資源應該是要更透明化的,這些資源包含管理經驗、 技術能力、專案資源都應該要能夠透過 IT 技術更為透明,而非靠一個人類的 HUB(例如 Tech talk leader 或主任)進行資源交流。
此次講堂也讓我們思考中心的 IT 政策是否有與中心的發展目標對齊。每年 是否有檢討或規劃下年度 IT 發展策略與中心目標的對齊程度或偏離程度,在以 IT 技術為基礎的 GIS.FCU,能否在既有有投資的基礎建設、這 10 多年來的累積 的經驗、管理能力,以及業界的最新發展,創造更多的收益。
當時Pinky的心得:
本次講座,除了相關理論簡要概述外,以案例方式介紹 IT 導入對企業的影 響,其中提到 Li&Fung(利豐)百年老店導入 IT 的經驗,我個人覺得值得學習的是 該百年公司董事會裡有 2 位董事是屬於 IT 人員,這是一般業界比較難做到的, 因為忽略 IT 重要性的公司比比皆是;另一個值得研究的是,對於導入 IT 後,對 企業的衝擊是如何因應?
另一個討論的重點是 IT 的策略要能支持企業的策略,一旦企業策略調整時, IT 策略要配合調整。通常而言,是企業策略來驅動 IT 策略,不過,IT 新技術導 入有時也可能會影響企業策略,這需要內部開會討論後才能得知,所以 IT 有時 要主動 feedback,但切勿不可為 IT 而 IT。
課堂上提到企業的企業文化、核心競爭優勢,就讓我反思中心的企業文化或 核心競爭優勢為何?
另一個重點提及 IT 也要制定 IT 長期發展計畫,就讓我領悟到中心的 IT 長 期發展計畫為何?透過 IT 狀況條件檢視中心的 IT,發現目前中心 IT 可能只在支 援型,可朝向工廠型或防禦型推進。
另外要如何評估 IT 的投入價值?也就是投入 IT 其所可能帶來的效益;通常 是設定指標(如決策品質、決策效率、反應時間、對不確定性的處理能力)來評估 IT 是否值得去作。