SCRUM MASTER使用COACHING的這回事
對~這篇起我要跳脫原本規劃的題目了，因為剩下5篇可以綜合的胡搞啦~其實也是因為寫完幾個所知的技能面向了，這篇想要回顧也算是補充[07.]教練架構之美(2/2)，這篇提到的四個結構下有各個行為：
- 設定協議：符合道德隱私、建立溝通協議
- 共創關係：信任安全空間、當下溝通風範
- 有效溝通：積極傾聽、強效探詢、直接回饋
- 引導成效：啟發個人覺察、激發行動意願、設定行動計畫、當責管理進度
- 設定協議
一個一個來講吧，雖然說我沒有直接寫成「設定協議的字眼」但這邊要補充一個更前置的假設：進入教練會談是需要教練跟客戶雙方協議約定好的，一般不會是單方面決定，所以當客戶尚未明白教練會談是怎麼一回事就進入教練會談，很可能會落入莫名其妙的心境上，教練有義務讓客戶盡可能了解教練會談期待上的落差，也可以隨時終止教練關係，因為什麼是教練該做的、什麼是其他種角色(例如顧問)該做的，需要明白地讓客戶知道且區隔開來，這是最基礎的起手式，接著在會談中才會進入[08.]要去哪兒這回事(上下+番外篇)這系列談到的內容去跟客戶協議。
2. 共創關係
這結構下寫到的文章主題是[11.]共創關係這回事(1,2,3)、以及[15.]觀察這回事(上下)，雖然說觀察這個字是我單獨抽出來寫的主題，但實際上教練的風範是需要慢慢雕琢成自己特有風格的風範的，每個教練都不一樣，跟每個Scrum Master也都長得不一樣，風格不同，影響的區塊也不同。文章我沒有以教練的角度多寫，這就像是寫人生，講都講不完。而選擇「觀察」這字眼是我在Scrum Master角色中常用的，所以採用觀察這個詞。而這個結構，最主要的重點就是要建立信任安全的空間，來搭建夥伴關係。
3.有效溝通
溝通是雙向的，有聽有回應，教練的回應多數是提問，所以有聽，寫了[14.]有沒有在聽這回事，而教練的問寫了[17.]問在路上這回事(上下)，這中間許多提問的技巧沒在這系列文章寫，因為我把他歸類成，常提問的角色會去坊間找尋資源學習的主題，開始的時候，我在這條路上也是撞了不少牆，比較不會把「問」放在教練系列文章的筆記裡頭寫，但這主題確實是一門學問。聽跟問之後，還有進階的[19.]直接溝通這回事(上下)，這通常一般不依靠提問維生的人，很會的~對吧？(笑)，只是在教練角色中，直接溝通並不會帶著引領性，而且會盡可能讓客戶自己做主去選，這~我就得說一般很會直接溝通的人就需要練練了。
4.引導成效
這結構除了最後[23.]行動與當責這回事(上下)是我們常識中所知會議要有所決，個人要有所行動的收尾，但若能支撐客戶整個能夠長遠有力量的持續走下去，才是教練的存在感，教練之所以能夠發展人，除了前面幾個拆開來，好像日常溝通般的技能，最重要的是收，怎麼收出成效，從[21.]創造覺察這回事(上下)就是一個很大的不同點，怎麼從前面幾個結構做好基礎，扎實的基礎下去堆疊小雪球然後滾出大雪崩，這就是教練功力，每個教練修為都在不同的的學習路途中，其實整個系列我都寫的淺淺的，畢竟我也還在PCC路途上，日後有進階再來繼續補充。
這些結構下的行為，都是要一步一步修練，一步一步靠自己走過才能體會箇中奧秘，這就是結構行為要合一，才能體現出整個教練的美感。
後面幾篇我想把鏡頭拉回團隊面了，這幾篇都是在回顧寫著我學習筆記，再來談談整個一起用之外還有什麼，而這些都是我在學習教練路上學到的點滴。
