我一開始到Scrum team的時候,會希望大家是平等的,平等的意思是,我希望無論是Dev team內的成員之間、或是Dev team跟PO之間的關係,不再是一般認為位高者話語權重、或是倚賴主管決定。這個想法一方面來自於學習引導的時候,引導是促使一群人對話,透過引導技能創造出一個Group的空間讓這些人自己對話,這個創造的空間是為了讓彼此對話價值是平等的,有了這樣的等價對話,世界會變很美好((遠目~有了這樣開啟網狀對話,就能彼此理解不同觀點立場,這些觀點交織過程,是一個共創的過程,能幫助彼此對這些話題的理解甚至達成共識。另一方面來自於我對Scrum team的Self-organization理解上,我是認為團隊成員間是平等的,才能夠Self-organization。
當時這個概念存在我腦中,可是實際遇到現實團隊狀況的時候,我會開始像過去PM經營團隊的慣性,想要找出特定的成員來讓他們影響團隊,也就是說這個行為跟腦袋的概念有了不一致性,因為找出特定成員的這行為背後假設了:團隊對話過程中,要影響個體改變,團隊才會改變。其實這個假設關聯到平等,沒有對或錯,而是對於我腦袋「平等」概念有些操作上的矛盾,比方說在團隊討論作法的時候,我的潛意識裡面預設立場,會針對特定個人我會期待他不要單方面作決定,所以對話上會很注意這幾個人帶風向的方式,其實這種作法對於引導來說已經不夠中立了,這樣如何創造出平等空間?而且注意到了嗎?當時的我是在「日常對話過程」有這種想法,因為過去我當PM習慣性綜整一個討論的結論、下決定,所以會想要團隊有人可以扮演類似於我過去這角色,然而~要平等的話,團隊真正的對話不應該是這樣。
中間有點兒動盪的心路歷程先跳一下,跳到某個階段,我做了引導會議讓跨團隊對話,讓大家能盡情發表想法,所以時間上很冗長。因此有人告訴我,讓所有人一起開會是很沒效率的事情,Scrum Master總要先影響部分的人(類似於領頭羊),才帶得動團隊滾動,而且要特定的讓這部分的人,直接做決策(指討論事情時),所以不需要把時間花在任何事情都要每個人等價的聲音上,需要的是有想法能對這主題前進有貢獻的人才出席參與對話。我接受這是一個價值導向的做法,當時…我就維持在一個很困惑的狀態:「真的要將大家分類成A.有想法的人B.沒想法的人?」
這種二分法對我來說,不是平等,那為什麼要追求平等?平等要建立在哪樣的基礎下?
帶著這個困惑我繼續走著走著,確實也時常二分法去處理團隊的某些共識討論,但這樣的分法…我真的有滿滿的不舒服對自己交代不過去,對自己腦袋中的矛盾是會發生在每天的每天,當我面對團隊日常,會發現那個平等信任關係正在改變,我想要的平等,好像那麼不切實際呢!而所謂的「共識」似乎存在著某些動盪,因為從前我想要的是大家能夠一起共識再行動,現在二分法之後,那個共同的動機、承諾度都是令我看了困惑,所以一度我又加強了Action的落地狀況,但這過程我都笑稱我就是PM,最矛盾的就是...這也不是我想要的Scrum Master的模樣。
好在學著教練~學著學著,隱約抓到一個概念是,我要的平等,是那個教練跟客戶的「夥伴關係」,彼此尊重不同、可以聽進去對方看法,聽進去不見得是同意,而是接受(又要連結這系列提到的這篇),(其實引導也有教到這),然後教練客戶夥伴關係是可以允許彼此拒絕的、接受這個拒絕去做反應,團隊夥伴關係我認為一樣。這時候我才漸漸開始重新調整自己做法,做著做著也看得見這是一個對我來說正確的方向(哈~我發現最後這句也是跳過不少東西沒講)。
等等,那跟上一篇說的概念,是不是充滿了相似與不相似?
直接說現在回頭看那個不太一樣的點是,當時,我還是想著「團隊」是團隊,上一篇開頭就說了,沒有團隊這回事!!! 對~這是我到今年才走到現在站的位置,團隊真的沒有團隊,上面說的平等、夥伴關係也不是假的,關係需要創立、維持,但成為團隊,並非單就關係來處理團隊就好,而是要能夠先發展個人,讓個人的意願能夠持續,而且遇到挫折能夠有修復力,才會形成團隊。
寫到這裡好像沒有個結尾到底我變怎樣,實際上就是,我開始懂得先設立自己的立場去面對不同情境,立場這回事,後面再寫。
今天講太多心路歷程,文字混亂但是掏心掏肺覺得…不行~需要停在這裡。