從[01.]起始點‧帶著滿滿困惑學習這篇說起吧，文末提到as a Scrum master我對Coaching的困惑：
- Scrum master不是直接”叫”團隊怎麼做，而是讓他們”知道”怎麼做、而自己去做─阿所以我是Scrum master實際要怎麼做？你給我好好說說看啊？
- Scrum master不僅是個Facilitator─好~收到，但…那什麼時候我要選Facilitator，什麼時候我還要用哪種招，跟我說說看還有什麼招呀？
- Scrum master會Coaching是基本的技能─我真的疑惑Coaching是什麼？能吃嗎？引水人又是個新名詞，然後呢？
- 聽說Coaching跟Facilitation的效用完全是不一樣的─我超想知道怎樣不一樣的？
這篇要講講以上1,2,4目前為止的想法。
1.Scrum master不是直接”叫”團隊怎麼做，而是讓他們”知道”怎麼做、而自己去做
跟
2.Scrum master不僅是個Facilitator
是可以一起說的：
前一篇講立場其實已經默默提到，有了立場，會清楚知道要用什麼招，就是在選擇純粹中立的Facilitator還是想要跟團隊做發展前進，所以第1題，當我選擇當Facilitator或Coach的立場，就會是將猴子放到對方身上，然後採用不同的技能去促使他往成功走，無論用Coach或用Facilitator立場都是讓他先"知道"，而怎麼"做"這兩種角色的施力點會一點點不同，as a Facilitator我創造空間、設計流程、設計問題、設計關鍵成果來引導大家往成果是Action落下；as a Coach則是透過當下去提問、直接溝通、引發覺察等等...直接使用各式教練學到的組合效用。而若是我選擇其他種立場，比方說我就是選show don't tell，某件事我要下去做給大家看，我就不會這麼中立，而是從做中去以說服的立場說話跟促進。
4.聽說Coaching跟Facilitation的效用完全是不一樣的
說實話，對於Facilitation，我的理解是ICA教的框架超容易學，但是很難深用，因為需要場域實驗，來去不斷的練習跟自我覺察，雖然Coaching也類似(哪個技能不是練出來的呢)，可是Coaching的框架對我來說很難學，超級無敵難的，深入使用也是，急不得也怠慢不了，跟練肌肉是同等道理。
因此對於「效用」，我使用Facilitation上也是有瓶頸，現在呢，明白自己還需要時間，所以我可以先自己為自己能力，去切分什麼目的使用什麼，例如我今天對於這個團體沒什麼觀察、接觸的範圍，那就先用純引導的方式來達成當次的目標，對於承諾行動的部分會相對比較輕(至少我自己的能力到這裡)，但也不是沒成果，所以行動上的成效就會回歸到個人採取行動上自主能力了。另一種很單純的case是，當我想要做訓練，也是可以教學搭配引導技能，滿好用的。
那教練呢？個人對話可以用教練技能，但當這個對話不是一個被雙方約定好的教練會談，還是有程度之分。as a Scrum Master，我關注的會是團體，也就是說，什麼時候把教練技能用到團體上？目前學到的就是，當我對一個團體有特定的目標，可以先採用引導來做些對話討論，結束引導後，採用教練對話到約好的目的地，或者直接進入個體的教練會談去發展每個人不同的議題，這也呼應先把個人搞好才有團體，這種時候在個人的覺察、思想轉換上，以及行動上可以看到那個承諾度、落地度就更高了。
可是~如果日常呢？不是一個約好時間空間的會議的話，我會說，依據團隊的成熟度，採用引導或教練、或其他技能，配比上會不同，目前為止我想刷新頁面的宣稱：
我認為Scrum team日常，要用教練多一點
因為每天的每天都是幾分鐘切換在討論事情、在寫程式，不太可能等待我設計好會議流程或是提問才開始。引導裡面的武器跟教練一樣都是用提問為主，不過~我會說，引導是經過跟Sponsors 了解目的之後，經過會議流程設計來達到目的，引導裡面練的中立提問，也是為了幫助參與者思考，這點確實跟教練提問雷同，因此現實工作日常中，Scrum Master的確很常使用提問，但我會說用教練的腦袋跟姿態來做日常的提問、溝通，或各種招式，會大過於用引導師的腦袋，而且要能即時因應當下做「流程專家」，這個流程的意思是對話的流程、思考流程專家。話雖這樣說，我是很喜歡引導師的那種風範跟包容的，所以我也相信引導師練成後也是能夠幫助日常工作。而無論哪種角色，背後的Domain knowledge還是要努力學習Agile裡的各種精要、精神、實踐方式。然而我目前為止先走比較深的是Coaching Skill，所以現在會這樣選，也許哪天我的Facilitation Skill也練到一定程度，Facilitator的風範養成，也是能創造那個憧憬的空間吧，所以我標題才會寫引導跟教練中間是一個「X」乘號，兩者有加乘的效用。
就拿這篇成為鐵人賽三十天的終點囉，前面寫的東西需要修改，而接下來要等有空才寫關於教練新增的主題、以及很重要的一篇當初想寫的18.真的寫到這篇再來告訴你，大約會..是難道Scrum Master都要會Coaching?<預計編號30>，到時候繼續在我的Medium見囉。
